1. PRAZOS DE ENTREGA

Para a ALEND a felicidade e satisfação de seus clientes é prioridade, por isso ela se compromete a fazer o que estiver ao seu alcance para cumprir os prazos de entrega de pedidos e demais situações previstas contratualmente.

Excepcionalmente, por razões alheias à sua vontade, poderão surgir imprevistos e a ALEND irá informar a todos os seus clientes sobre eventuais atrasos. É importante registrar que pedidos feitos através de cartão de crédito podem levar até 48 horas para análise de crédito. O tempo de entrega é definido pelos Correios, após a coleta na ALEND.

Os prazos para entrega dos produtos variam de acordo com o tipo de envio escolhido pelo cliente e o local da entrega, para consulta-los basta colocar o CEP do seu endereço de entrega no fechamento da sua compra e consultar os prazos disponibilizados pelos Correios. São feitas 3 tentativas de entrega. Após as tentativas de entrega, se não houver alguém para receber o produto (s) retornará à nossa central de faturamento e você receberá uma notificação. As nossas entregas são realizadas de segunda a sexta, em horário comercial (08:00h às 18:00h). Em caso de apartamento, verifique com a portaria se o produto foi entregue.

 

2. CONTEÚDO GERAL

A ALEND se reserva o direito de corrigir erros e omissões de natureza tipográficas ou informativas relacionadas às descrições dos produtos, assim como preços e disponibilidades. Estas modificações e atualizações de conteúdo podem ocorrer a qualquer momento, sem comunicação prévia. O site da ALEND poderá ser modificado, suspenso ou extinto total ou parcialmente a qualquer momento, sem comunicação prévia.

 

3. INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS

Todos os produtos colocados à venda neste site possuem as informações necessárias para auxiliar o momento da compra, tais como preços, cores, medidas, tamanhos disponíveis e demais especificações para esclarecimento ao cliente. Caso necessite auxílio, contate-nos em contato@alend.com.br.

 

4. QUALIDADE DAS IMAGENS

A equipe da ALEND trabalha cuidadosamente para que as imagens apresentadas neste site sejam da melhor qualidade possível e representem de forma verdadeira seus produtos. Entretanto, não é possível garantir perfeitamente a exatidão das cores, tons e tecidos visualizados pelo cliente, uma vez que o equipamento utilizado para o acesso ao site pode interferir na qualidade da imagem, tais como nitidez e fidelidade das cores.

 

5. LINKS

O site da ALEND pode conter links para outros websites por mero caráter informativo. Entretanto, não nos responsabilizamos por informações cedidas por outros sites ou por qualquer dano causado em decorrência de seus conteúdos.

 

6. CANCELAMENTO E SUSPENSÃO DE PEDIDOS POR INICIATIVA DA ALEND

A ALEND se reserva o direito de suspender ou cancelar um pedido caso haja impossibilidade de cobrança do valor correspondente à compra ou inconsistência de dados preenchidos pelo cliente no pedido.

 

7. RESTITUIÇÃO DE VALORES POR IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA

A restituição de valores por impossibilidade de entrega ocorre quando:

7.1. Há problemas com o endereço informado pelo cliente. Nestes casos, o(s) produto(s) voltará(ão) para o Centro de Distribuição e a ALEND devolverá o valor correspondente, exceto valor de frete, pelo mesmo me pagamento utilizado para compra, subtraindo os custos com frete;
7.2. Não há disponibilidade da mercadoria comprada, em função de falha no sistema integrado de estoque com o de vendas. Neste caso, o valor total pago por produto(s) e frete será devolvido, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
8. GERAIS

A ALEND não se responsabiliza por eventuais danos causados em seu computador ou dispositivo portátil, seja por ataque de vírus ou defeitos apresentados durante a navegação.

É recomendado que todos os clientes protejam adequadamente suas informações contra acessos não-autorizados aos seus computadores, notebooks, tablets, smartphones, demais dispositivos, contas ou senhas. Mantenha seus softwares antivírus, firewall pessoal, anti-spyware e antispam atualizados.

 

9. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo exibido no site da ALEND, tais como textos, imagens, sons, aplicativos e demais informações, são protegidos pela Lei de Direitos Autorais, bem como pela Lei de Propriedade Industrial, por convenções internacionais e quaisquer outras leis e normas relacionadas à propriedade intelectual. Não serão permitidas modificações, reproduções, armazenamentos, transmissões, cópias, distribuições ou quaisquer outras formas de utilização, sejam ou não para fins comerciais, sem o consentimento prévio, expresso e formal da ALEND.

 

 

POLÍTICA DE SEGURANÇA E PRIVACIDADE

1. PRIVACIDADE DOS DADOS PESSOAIS

A ALEND se preocupa em garantir toda segurança e privacidade aos seus clientes. Assim, não divulgamos seus dados pessoais a terceiros e manteremos total sigilo sobre os mesmos independente da forma de pagamento que você realize suas compras.

Em sua primeira compra na ALEND será necessário que preencha o cadastro com informações pessoais. Nas próximas compras, será necessário informar apenas seu login (e-mail) e sua senha previamente cadastrados.

A ALEND está autorizada a registrar alguns de seus dados pessoais essenciais para o desempenho de suas atividades, tais como seu nome completo, endereço, CPF, telefone e e-mail. Esses dados serão armazenados com o consentimento do cliente e poderão ser utilizados de forma ética e legal para fins de publicidade, como e-mail e newsletter.

A qualquer momento será possível cancelar esta e qualquer outra forma comunicação com a ALEND enviando um e-mail para contato@alend.com.br.

Cartões de crédito e senhas pessoais cadastrados serão codificados e criptografados, impossibilitando a leitura e qualquer alteração por terceiros. Estas informações, assim como demais dados de pagamento, jamais serão armazenadas nos dados da ALEND.

A ALEND utiliza o sistema de segurança da Hostgator (tecnologia SSL) para a proteção de seus dados e informações durante a compra. Este sistema é conhecido e muito utilizado e é a sua garantia de que o ambiente é seguro. Fique atento ao símbolo do cadeado fechado localizado no canto inferior da tela, ele é sua garantia de que o ambiente é seguro.

A ALEND não solicita informações pessoais, tais como senha e dados para contato, via e-mail.

 

2. CRIPTOGRAFIA

A criptografia é uma tecnologia avançada que permite transformar em códigos todos os dados pessoais transmitidos durante um processo de compra via internet.

Todas as suas informações que passam pelo nosso sistema, desde a sua senha pessoal até os dados do seu cartão de crédito, são codificadas. As operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas e nem alteradas por terceiros.